Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kami kendalikan kpp4u untuk wilayah yang disokong di Malaysia dengan dasar privasi, syarat penggunaan dan perlindungan data yang jelas.

Privasi Data PenggunaSyarat Penggunaan PlatformHak Akses Maklumat
Teroka lobby Baca Soalan Lazim
kpp4u Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda ada soalan mengenai dasar privasi, syarat penggunaan, atau hak data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung, e-mel atau WhatsApp.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dalam panel akaun anda atau dari mana-mana halaman lobi untuk bercakap terus dengan pasukan sokongan. Waktu respons biasanya dalam beberapa minit pada waktu puncak petang, dan anda boleh tanya apa-apa mengenai dasar privasi, pengendalian data atau cara tutup akaun.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis kepada alamat e-mel sokongan kami jika anda lebih suka dokumentasi bertulis untuk permintaan data peribadi atau penjelasan dasar. Kami balas dalam 24 jam pada hari bekerja, dan semua e-mel disimpan sebagai rekod rasmi permintaan anda.
WhatsApp Hubungi talian WhatsApp perniagaan kami untuk pertanyaan cepat mengenai hak akaun atau dasar platform. Nombor boleh didapati dalam bahagian hubungan panel akaun, dan pasukan kami akan balas dalam waktu sokongan harian kami untuk wilayah Malaysia.
PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan akaun bermula dari pendaftaran pertama—kami verifikasi identiti melalui nombor telefon dan alamat e-mel, kemudian simpan kata laluan anda dalam format yang disulitkan.

Verifikasi Identiti

Kami sahkan nombor telefon dan e-mel semasa pendaftaran untuk pastikan setiap akaun dimiliki oleh individu sebenar. Proses ini ambil masa kurang dari lima minit, dan anda perlu lengkapkan verifikasi sebelum boleh buat deposit pertama atau akses meja langsung.

Penyulitan Kata Laluan

Kata laluan anda disimpan dalam format hash satu hala, bermakna walaupun pasukan kami tidak dapat lihat kata laluan asal anda. Jika anda lupa kata laluan, sistem akan hantar pautan reset ke e-mel, dan anda boleh tetapkan kata laluan baharu tanpa dedah kata laluan lama.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk dari peranti baharu akan picu kod pengesahan melalui SMS atau e-mel. Langkah tambahan ini lindungi akaun walaupun orang lain tahu kata laluan anda, kerana mereka tidak boleh akses tanpa kod yang hanya anda terima.

Keselamatan Pembayaran

Data kad atau dompet digital anda tidak disimpan dalam sistem kpp4u. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses terus oleh penyedia pembayaran, dan kami hanya terima pengesahan bahawa deposit atau pengeluaran anda berjaya.

Dasar Kuki

Kami guna kuki untuk kekalkan sesi log masuk anda, ingat pilihan bahasa dan wilayah, serta rekod halaman lobi yang anda lawati. Anda boleh padam kuki melalui tetapan pelayar bila-bila masa, tetapi ini akan log keluar anda dan reset pilihan.

Permintaan Padam Akaun

Untuk tutup akaun secara kekal, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran akaun anda. Kami akan sahkan identiti anda, proses pengeluaran baki sedia ada, kemudian padam rekod dalam tempoh tujuh hari bekerja. Sejarah transaksi mungkin disimpan untuk rekod audit mengikut keperluan peraturan.

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Data Anda

Kami terima soalan mengenai dasar privasi, syarat penggunaan dan hak akses data setiap hari dari pengguna Malaysia. Berikut jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap kami dengar, dari cara kami simpan maklumat akaun hingga proses tutup akaun secara kekal.

Kami simpan butiran pendaftaran anda—nama, nombor telefon, alamat e-mel, kata laluan yang disulitkan—bersama sejarah log masuk, rekod transaksi deposit dan pengeluaran, serta log aktiviti lobi seperti permainan yang anda buka. Data pembayaran seperti butiran kad atau dompet digital tidak disimpan; ia diproses terus oleh penyedia pembayaran.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung dengan butiran akaun anda, dan kami akan hantar fail PDF yang mengandungi maklumat akaun, sejarah transaksi dan log aktiviti dalam tempoh lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami tidak kongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Satu-satunya perkongsian adalah dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Maklumat yang dikongsi terhad kepada ID transaksi dan jumlah wang sahaja, bukan sejarah permainan atau butiran akaun lain.

Log masuk ke panel akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil. Anda boleh kemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan bahasa terus dalam sistem. Jika nama atau butiran verifikasi identiti perlu dibetulkan, hubungi sokongan dengan dokumen pengenalan untuk pengesahan, dan kami akan kemas kini rekod dalam masa dua hari bekerja.

Apabila anda tutup akaun, kami padam data peribadi seperti nama, e-mel dan nombor telefon dalam tempoh tujuh hari bekerja. Sejarah transaksi mungkin disimpan sehingga tiga tahun untuk rekod audit dan keperluan peraturan, tetapi maklumat ini tidak lagi dikaitkan dengan nama atau identiti anda selepas akaun ditutup.

Jika anda percaya data peribadi anda tidak diproses mengikut dasar privasi kami, hubungi pasukan sokongan terlebih dahulu supaya kami dapat menangani kebimbangan anda. Jika isu tidak diselesaikan, anda berhak mengadu kepada pihak berkuasa perlindungan data di Malaysia yang mengawal selia pengendalian maklumat peribadi dalam platform digital.

Kami sarankan anda log keluar sepenuhnya selepas guna peranti awam atau komputer kongsi. Jika anda lupa log keluar, anda boleh paksa log keluar semua sesi aktif dari bahagian keselamatan dalam panel akaun melalui telefon atau peranti peribadi anda. Pengesahan dua langkah turut lindungi akaun walaupun orang lain cuba log masuk dari peranti lain.

Halaman Berkaitan

Teratai Serangan Malam kpp4u Login Getaran