Rujukan Laman

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Akaun dan Data Peribadi Anda

Kami menghormati maklumat yang anda kongsi semasa membuka akaun di kpp4u. Dasar ini menerangkan data yang kami kumpul, cara kami menyimpan dan melindunginya, dan hak anda untuk mengakses…

Ketelusan dataKawalan akaunHak pengguna

Teroka lobby Baca Soalan Lazim

Pengumpulan, Penyimpanan dan Penggunaan Data di Wilayah yang Disokong

kpp4u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda — nama, alamat e-mel, butiran pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta rekod transaksi deposit dan pengeluaran. Data ini disimpan dalam persekitaran selamat dan digunakan untuk memproses transaksi, mengesahkan identiti dan menyokong akaun anda.

1
Kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Cookie dan teknologi penjejakan digunakan untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas dan keselamatan log masuk. Anda boleh meminta akses kepada data anda, membetulkan maklumat yang tidak
2
tepat, atau menghubungi pasukan sokongan untuk mengemukakan permintaan pemadaman mengikut undang-undang tempatan. Tempoh pengekalan data mengikut keperluan peraturan dan operasi platform kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan untuk Pertanyaan Privasi dan Permintaan Data

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami, ingin mengakses maklumat akaun anda, atau perlu mengemukakan permintaan pemadaman data, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui tiga saluran yang tersedia sepanjang masa.

Sembang Langsung Buka panel sembang dalam akaun anda dan terus berhubung dengan ejen sokongan kami. Pasukan kami membalas dalam beberapa minit dan boleh mengendalikan permintaan akses data, pembetulan maklumat atau soalan dasar secara langsung dalam sesi sembang anda.

E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis kepada alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam masa 24 jam. Permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman akaun atau laporan data lengkap mungkin memerlukan masa tambahan untuk diproses mengikut prosedur dalaman kami.

Pusat Bantuan Semak bahagian privasi dan keselamatan dalam pusat bantuan kami untuk jawapan segera mengenai pengumpulan data, penggunaan cookie, hak pengguna dan prosedur permintaan maklumat. Artikel tersebut dikemas kini setiap kali dasar kami berubah.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Akaun Anda

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi untuk menjaga maklumat anda selamat. Sistem kami disulitkan, akses dalaman dihadkan kepada kakitangan yang dibenarkan, dan setiap log masuk akaun dipantau untuk aktiviti luar biasa.

Penyulitan Data

Maklumat peribadi dan butiran pembayaran anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami menggunakan protokol standard industri untuk melindungi data daripada akses tanpa kebenaran, dan sistem kami diaudit secara berkala untuk mengekalkan piawaian keselamatan yang konsisten.

Pengurusan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan pembayaran anda, serta mengesan corak trafik tanpa nama bagi tujuan keselamatan. Anda boleh menyesuaikan tetapan cookie melalui pelayar anda atau menghubungi sokongan untuk meminta maklumat lanjut.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk memerlukan kelayakan yang sah dan kami memantau percubaan log masuk daripada lokasi atau peranti yang tidak dikenali. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar untuk mengesahkan identiti sebelum membenarkan akses kepada akaun.

Tempoh Pengekalan

Kami menyimpan data akaun selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh keperluan peraturan selepas anda menutup akaun. Rekod transaksi disimpan mengikut standard perakaunan dan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong oleh platform kami.

Permintaan Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung, dan kami akan memberikan laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja setelah kami mengesahkan identiti anda.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat akaun anda tidak tepat atau anda ingin memadamkan data peribadi, hubungi pasukan kami dengan butiran permintaan anda. Kami akan memproses pembetulan dalam masa 48 jam dan permintaan pemadaman mengikut prosedur dalaman serta keperluan undang-undang tempatan.

Jawapan Pantas Mengenai Privasi dan Hak Data Anda

Soalan yang paling kerap kami terima tentang pengumpulan data, penggunaan maklumat akaun, hak pengguna dan cara mengemukakan permintaan privasi di platform kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, kata laluan yang disulitkan, butiran pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay yang anda pilih, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran. Maklumat ini diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan memproses transaksi dengan selamat.

Butiran pembayaran anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kata laluan dompet digital secara langsung — transaksi diproses melalui pembekal pembayaran yang disahkan, dan hanya bukti transaksi yang disimpan dalam sistem kami.

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran untuk memproses transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Perkongsian lain memerlukan kebenaran bertulis daripada anda.

Hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan butiran akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan laporan lengkap data yang kami simpan dalam masa 14 hari bekerja. Laporan termasuk maklumat akaun, rekod transaksi dan log aktiviti.

Ya, hubungi pasukan sokongan melalui sembang atau e-mel dengan maklumat yang perlu diperbetulkan. Kami akan memproses pembetulan dalam masa 48 jam setelah kami mengesahkan butiran baharu anda. Anda juga boleh mengemas kini beberapa maklumat terus dalam tetapan akaun anda.

Apabila anda menutup akaun, kami akan menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun untuk tempoh yang diperlukan oleh keperluan peraturan dan perakaunan. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara kekal kecuali jika undang-undang tempatan memerlukan pengekalan lebih lama.

Hantar permintaan pemadaman melalui e-mel sokongan dengan butiran akaun anda dan sebab permintaan. Kami akan memproses permintaan mengikut prosedur dalaman dan keperluan undang-undang tempatan. Pemadaman lengkap mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan pengekalan peraturan.

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Akaun dan Data Peribadi Anda

Laluan untuk Pertanyaan Privasi dan Permintaan Data

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengurusan Cookie

Keselamatan Akaun

Tempoh Pengekalan

Permintaan Akses

Pembetulan dan Pemadaman

Jawapan Pantas Mengenai Privasi dan Hak Data Anda

01 Apakah maklumat yang dikumpul semasa saya membuka akaun?

02 Bagaimana maklumat pembayaran saya dilindungi?

03 Adakah data saya dikongsi dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya meminta akses kepada data peribadi saya?

05 Bolehkah saya membetulkan maklumat yang tidak tepat dalam akaun?

06 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan permintaan pemadaman data?

Halaman Berkaitan